Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — ТОО «AerAstana AC» (далее «Компания»), официальный дистрибьютор климатического оборудования Hisense в Республике Казахстан. БИН 090940010342, юридический адрес: г. Астана, ул. Керей, Жанибек хандар, зд. 18, н.п. 8а. Офисы: Алматы, ул. Бегалина, 7, ЖК MEDEU PARK, офис 255; Астана, пр. Кабанбай батыра, 48Б, ЖК «Времена года». Контакт по вопросам персональных данных: info@hisense-air.kz, +7 (707) 180-18-03.

2. Какие данные мы собираем

Только те, которые вы сами указываете в форме запроса коммерческого предложения или сообщаете при обращении:

• имя и фамилия контактного лица;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• название компании, наименование и адрес объекта (если указаны);
• текст комментария к заявке.

Мы не собираем данные специальных категорий (о здоровье, убеждениях, биометрию) и не запрашиваем документы, удостоверяющие личность.

3. Зачем мы их обрабатываем

• подготовить расчёт и коммерческое предложение по вашему запросу;
• связаться с вами для уточнения параметров объекта;
• исполнить договор поставки, монтажа или сервисного обслуживания;
• выполнить требования законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт).

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.

4. Основание обработки

Ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы (статья 8 Закона РК «О персональных данных и их защите» № 94-V), а после заключения договора — исполнение этого договора и требования законодательства.

5. Кому передаются данные

Внутри Компании — сотрудникам отдела продаж и инженерам, работающим с вашей заявкой. Третьим лицам данные из заявки передаются только когда это необходимо для исполнения вашего запроса (например, монтажной организации по вашему объекту) либо по законному требованию государственных органов. Заявки не передаются рекламным сетям и не публикуются.

6. Сколько мы храним данные

Заявки, не приведшие к договору, — 24 месяцев с момента обращения. Данные по заключённым договорам — в течение срока, установленного законодательством для бухгалтерских документов. По истечении срока имя, телефон, почта, адрес объекта и текст обращения удаляются автоматически ежесуточной процедурой; сама запись остаётся обезличенной — только для статистики обращений.

7. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать удалить данные, если нет законных оснований их хранить;
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@hisense-air.kz или позвоните по +7 (707) 180-18-03. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва, но после него мы прекратим использовать данные и удалим их, если не обязаны хранить по закону.

8. Как мы защищаем данные

Сайт работает по HTTPS. Доступ к заявкам в панели управления имеют только сотрудники с персональными учётными записями и ролевыми правами. Изменения заявок и выгрузка резервных копий записываются в журнал. Пароли хранятся в виде необратимых хешей — восстановить исходный пароль из них нельзя. Выполняется ежесуточное резервное копирование; копии, выгружаемые за пределы сервера, шифруются.

9. Файлы cookie и аналитика

Файлы cookie сайт не использует вообще. В памяти вашего браузера сохраняются только рабочие настройки, которые никуда не отправляются: выбранная тема оформления, список товаров для сравнения и собранная вами спецификация. На время открытой вкладки создаётся случайный номер сессии — он нужен, чтобы связать между собой действия одного посещения, и пропадает при закрытии вкладки.

Статистика посещаемости собирается нашими средствами, без внешних счётчиков и рекламных сетей. Сохраняются: адрес страницы без опознавательных номеров, товар или категория, поисковый запрос, применённые фильтры, тип устройства и сайт, с которого вы пришли. Ваш адрес в сети не сохраняется: вместо него записывается необратимый код, в который добавляется меняющаяся каждые сутки секретная примесь, — поэтому связать между собой ваши посещения в разные дни невозможно даже нам. Из поисковых запросов автоматически вырезается то, что похоже на телефон, почту или ИИН.

Отдельные страницы подключают сервисы других компаний, и при этом им становится виден ваш сетевой адрес: на страницах товаров с видео превью загружается с серверов YouTube, а само видео — только после нажатия на воспроизведение. Карта на странице «Контакты» загружается только после нажатия кнопки «Показать карту» — до этого никаких обращений к Google не происходит.

10. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице; дата последнего изменения указана вверху. Существенные изменения мы отмечаем на главной странице сайта.